01Pedir a exclusão da conta
- Envie um e-mail para dados@adoficial.com com o assunto Exclusão de dados. O botão abaixo já abre a mensagem pronta.
- Informe seu nome, o número de celular cadastrado no app (com DDD), a igreja vinculada e se quer excluir a conta inteira ou só alguns dados.
- Antes de excluir, confirmamos que o pedido partiu de quem tem acesso ao número cadastrado. Nunca pedimos o código de acesso enviado por SMS, nem documentos ou fotos.
- Você recebe a confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
02Apagar dados pelo app
Alguns dados você apaga ou esconde na hora, sem precisar escrever para nós:
- Histórico de presença: em Perfil › Presença na igreja, toque em "Apagar meu histórico" ou desative a presença e escolha apagar.
- Busca do chat: em Perfil › Aparecer na busca, saia da busca para que outras pessoas não encontrem você pelo nome.
- Mensagens: segure uma mensagem enviada há menos de 24 horas e escolha "Apagar para todos".
- Dados pessoais: em Perfil › Dados pessoais, corrija nome, endereço e dados de batismo.
03O que é apagado
Na exclusão da conta, apagamos:
- o número de celular, o nome e o acesso ao app;
- o perfil público usado na busca do chat;
- o cadastro de membro (endereço e dados de batismo) e o cartão de membro;
- o vínculo com a igreja, o papel e as funções atribuídas;
- as visitas e o resumo da presença na igreja;
- as mensagens que você enviou no chat, que passam a aparecer para os outros participantes como "Mensagem apagada", e os seus pedidos de conversa e bloqueios.
Anotações e favoritos da Bíblia ficam só no seu aparelho e são apagados quando você desinstala o app.
04O que é mantido
Mantemos apenas o que a lei exige ou o que é necessário para defender direitos, sempre com acesso restrito:
- Registros de acesso ao app (data, hora e endereço IP): por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
- Registro do pedido de exclusão e prova de consentimento (versão aceita e datas, sem o conteúdo dos dados apagados): pelo prazo necessário para comprovar que atendemos o pedido e para o exercício de direitos em processos (LGPD, art. 16).
- Denúncias de conduta que envolvam a sua conta: enquanto houver apuração em andamento.
05Prazos
- Respondemos o pedido em até 15 dias.
- Depois de confirmada a identidade, a exclusão é concluída em até 30 dias.
A exclusão é definitiva. Se quiser voltar a usar o app depois, será preciso criar uma conta nova e enviar o cadastro de novo para aprovação da igreja.
06Dados da sua igreja
Cadastro de membro, funções e papéis são tratados em nome da sua igreja, que é a controladora desses dados. Ao receber o seu pedido, fazemos a exclusão no app e avisamos o admin da igreja de que o vínculo foi encerrado. Registros que a igreja mantenha fora do AD Oficial, como fichas em papel, devem ser pedidos diretamente a ela.
07Dúvidas
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Dados, dados@adoficial.com. Veja também a Política de privacidade e os Termos de uso. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à ANPD.